Regulamin sklepu internetowego DoppioCoffee

Data obowiązywania: od dnia publikacji w sklepie internetowym.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DoppioCoffee, dostępnego pod adresem: www.doppiocoffee.pl.

2. Sklep prowadzony jest przez: Wojciech Wsołek Sharp Coding, Budzyń 148, 32-060 Budzyń, NIP: 9442263008.

3. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: DoppioCoffee, Budzyń 158, 32-060 Budzyń.

4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@doppiocoffee.pl oraz telefonicznie: 602 106 819.

5. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców, jak i Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu.

6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca — Wojciech Wsołek Sharp Coding, Budzyń 148, 32-060 Budzyń, NIP: 9442263008.

Sklep — sklep internetowy DoppioCoffee dostępny pod adresem www.doppiocoffee.pl.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar — produkt oferowany w Sklepie, w szczególności kawa, herbata, akcesoria kawowe, produkty spożywcze, delikatesy oraz inne produkty dostępne w ofercie Sklepu.

Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość.

Konto Klienta — indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień oraz zarządzanie danymi.

§3. Asortyment sklepu

1. Sklep DoppioCoffee prowadzi sprzedaż produktów związanych z kawą, herbatą i produktami delikatesowymi.

2. W ofercie Sklepu mogą znajdować się w szczególności: kawy ziarniste, kawy świeżo palone, kawy włoskie, herbaty, akcesoria do parzenia kawy, środki czyszczące do ekspresów, produkty spożywcze, słodycze, syropy, przetwory oraz inne produkty dostępne aktualnie w Sklepie.

3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

4. Informacje o Towarach, w tym ich cechy, ceny, dostępność oraz opisy, znajdują się na kartach produktowych.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Klient może złożyć zamówienie:

• po założeniu Konta Klienta,
• bez rejestracji, jako gość.

3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera formę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.

4. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

§5. Płatności

1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:

• szybkie płatności online Autopay,
• BLIK,
• płatność kartą,
• przelew tradycyjny,
• płatność za pobraniem — jeśli jest dostępna dla wybranej formy dostawy.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

4. W przypadku braku płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie.

§6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

• InPost Paczkomat,
• InPost Kurier,
• DPD,
• Orlen Paczka,
• odbiór osobisty.

3. Koszt dostawy widoczny jest w koszyku podczas składania zamówienia.

4. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru oraz wybranej formy dostawy.

5. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§7. Konto Klienta

1. Klient może założyć Konto Klienta w Sklepie.

2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Konto umożliwia m.in. zapisanie danych do kolejnych zamówień, podgląd historii zakupów oraz zarządzanie danymi Klienta.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

5. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

§8. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu.

2. Newsletter może zawierać informacje handlowe, promocyjne, nowości produktowe oraz materiały marketingowe dotyczące oferty DoppioCoffee.

3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§9. Promocje i najniższa cena z 30 dni

1. W przypadku Towarów objętych promocją Sprzedawca informuje Klienta o cenie promocyjnej oraz, jeżeli wymagają tego przepisy, o najniższej cenie Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

2. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, informacja o najniższej cenie dotyczy okresu od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

3. Promocje mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres: sklep@doppiocoffee.pl.

4. Zwrot Towaru należy kierować na adres: DoppioCoffee, Budzyń 158, 32-060 Budzyń.

5. Klient powinien odesłać Towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

8. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• o dostarczanie Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• o dostarczanie Towarów przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

§12. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: sklep@doppiocoffee.pl,
• pisemnie na adres: DoppioCoffee, Budzyń 158, 32-060 Budzyń.

4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie Klienta.

5. Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez wymianę lub naprawę, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji, jeżeli przepisy prawa przewidują taki skutek.

8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.

9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§13. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Towarach.

2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

3. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od Klienta, który dokonał zakupu danego Towaru, w szczególności poprzez powiązanie opinii z zamówieniem lub wiadomością wysłaną po zakupie.

4. Sprzedawca nie publikuje opinii w sposób wprowadzający Klientów w błąd.

5. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą prawo, dobre obyczaje, zawierającą treści obraźliwe, reklamowe, spam lub dane osobowe osób trzecich.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wojciech Wsołek Sharp Coding, Budzyń 148, 32-060 Budzyń, NIP: 9442263008.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi Konta Klienta, obsługi reklamacji, prowadzenia korespondencji, realizacji obowiązków prawnych oraz — w przypadku wyrażenia zgody — wysyłki newslettera.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w Polityce prywatności Sklepu.

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim korzystają oni z ochrony przewidzianej przepisami prawa.

2. W przypadku Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności, dostawy lub warunki realizacji zamówienia po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany form płatności, dostawy lub danych Sprzedawcy.

2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

§18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sklep działa na platformie Shoper.

4. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: sklep@doppiocoffee.pl.