Odstąpienie od umowy (zwrot produktu)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała zamówiony produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia:

DoppioCoffee
Budzyń 158
32-060 Budzyń

Tel: 602 106 819
E-mail: sklep@doppiocoffee.pl

Oświadczenie można przesłać drogą elektroniczną lub pocztową. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Produkt należy odesłać na adres:

DoppioCoffee
Budzyń 158
32-060 Budzyń

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie metody dostawy.

Zwrot środków zostanie wykonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania zwracanego produktu,
• otrzymania dowodu jego odesłania

W zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien być kompletny oraz znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania lub których właściwości ulegają zmianie po otwarciu.

Dotyczy to w szczególności:

• otwartych opakowań kawy,
• produktów spożywczych,
• produktów, których jakość lub świeżość zależy od zachowania oryginalnego zamkniętego opakowania.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamację można zgłosić poprzez kontakt:

DoppioCoffee
Budzyń 158
32-060 Budzyń

Tel: 602 106 819
E-mail: sklep@doppiocoffee.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• numer zamówienia lub dowód zakupu,
• nazwę reklamowanego produktu,
• opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Klienta o dalszym sposobie postępowania.

Reklamowany produkt, jeśli będzie to konieczne, należy przesłać na adres:

DoppioCoffee
Budzyń 158
32-060 Budzyń

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane sprzedawcy

Wojciech Wsołek Sharp Coding
Budzyń 148
32-060 Budzyń

NIP: 9442263008

Sklep internetowy: DoppioCoffee
Kontakt: sklep@doppiocoffee.pl
Telefon: 602 106 819